你不够大方呗
商人都有趋利的本性,因此自己吃点儿亏,让他人得利,就能最大限度地调动他人的积极性,使自己广结良缘、广辟财源。
吃亏不是坏事
俗话说吃小亏占大便宜,占小便宜吃大亏。这不仅是为人处世的一条格言,放在商场也是一条金玉良言。有着“中华商祖”美称的陶朱公经商有一个原则,就是:“论其有余不足,则知贵贱。贵上极则反贱,贱下极则反贵。贵出如粪土,贱取如珠玉。”
意思是,商人不要被市场表面的繁荣或萧条所迷惑,而要观时察变,在市场接近饱和时,要将货物像粪土一样抛出;反之,在商品价格接近低谷时,要大量购人。
陶朱公的这个经商原则,说明了商品价格的市场规律,同时也说明了赚钱不要赚尽,不要指望将天下的钱全部赚完。总得吃点儿小亏,吃小亏、表面上吃亏其实是赚大钱。
在北京,一个从安徽来的农村妇女,没什么文化,起初给人当保姆,后来在街头摆小摊儿卖胶卷,她只认死理,一个胶卷永远只赚1角钱,不肯多赚。结果却是生意越做越大,后来她开了一家摄影器材专卖店,每个胶卷还是只赚1角钱。市场上一个柯达胶卷卖23元,她进价16元,卖16元1角,有人嫌零钞麻烦,给她17元钱,她非追着人家找回9角钱。这亏吃的不算小,但是却赢得顾客的信任。
还有一个温州老板,同样没有文化,也绝对没有背景,但生意却出奇地好,而且是多年长盛不衰。他的秘诀其实也很简单,就是与每个合作者分利的时候,他都只拿小头,把大头让给对方。如此一来,凡是与他合作过一次的人,都愿意与他继续合作,而且还会介绍一些朋友,再扩大到朋友的朋友,也都成了他的客户。人人都说他好,因为他只拿小头,但所有人的小头集中起来,就成了最大的大头,他才是真正的赢家。这个事例也许有些极端,但是对于许多人来说,这其实不只是精明,还要胸怀。
两个半文盲者在人精成堆的生意场上,竟然击败了众多的竞争对手,听起来真是天方夜谭。然而,稍加思考,就会觉得他们赚钱是必然结果,因为他们赢在诚实,赢在信用,赢在肯吃亏,心甘情愿地肯吃亏。这与“舍”与“得”是同样的道理。
一百货商店的老板是个半文盲,却经营有方,生意特别兴隆。有人问他:“你的经营秘诀是啥?”他笑着说:“不字加一点,一人一块田,家家日子好,人人笑连连。”
原来他说的是一个“福”字,他接着解释说:“福就是吃亏,我宁愿少赚点儿钱,也决不让顾客吃亏。在我这儿买东西,百挑不厌,包退包修,上门服务,负责到底,上门购物的人自然就络绎不绝了。也许,在有的商品上,我少赚了或者亏了本。但从长期看、总体看,我肯定赚了钱,而且还能长久地赚钱。所以吃亏不一定是坏事,我就肯吃亏,心甘情愿地吃亏。”
上面三个老板都没有什么文化,肯定也不懂得什么“商业谋略、经营技巧”之类的东西,他们就是凭着老祖宗留下来的“吃小亏赚大钱”这句话,将生意做得红红火火。其实他们用质朴的方法诠释着哈哈弗商学院里讲的生意经;古老智慧中蕴含着无限商业密诀,“吃亏是福”对于商人来说,这一点小亏换来的是“福禄双全”。
为了诚信,必须吃亏
温州人赚钱本来就很务实,喜欢从赚小钱的小生意人手,脚踏实地地去赚钱。对于“吃小亏赚大钱”这个理儿,理解得当然也很透彻。但是吃亏有很多理由,为了诚实与信誉吃亏,这亏吃的值。
有个温州青年人,1985年年初,他跑到甘肃一个贫困地区联系校徽标牌业务,跑了许多天都一事无成。原因何在呢?那儿太穷,两角钱一枚的校徽,学生们一是买不起,二是学校没有规定必须买。青年人有些没有信心了。
这一天,他来到一个建在山梁上的村办小学碰运气,学校的老师很热情,答应订制一批校徽,说是一批,也就是13枚,因为全校师生只有13人。讲好校徽每枚收费0.12元。他自知这是一笔赔钱的买卖,根本赚不到什么钱,就犹豫了片刻,最终还是咬牙答应下来。
青年人迅速到乡邮电所花了3.6元发了一个加急电报,请家里在3日内赶制13枚校徽寄到这所村办学校。
开模具、制作、寄包裹,这13枚校徽寄到这个小学时,仅成本就花了70多元,而收入只有2.60元。
几个月之后,恰逢乡上举办中小学生运动会,这所山梁上的村办小学的12名学生和1名老师戴着亮闪闪的校徽走进了运动场,看着他们胸前漂亮的校徽,其他学校的学生羡慕得不行,当时就缠着自己的老师也要戴校徽。后来由乡里出面为全乡数千名小学生从青年人那儿订制了漂亮的校徽。
受此影响,戴校徽之风刮遍了全县。一年之后,包括邻近县的中小学校的学生几乎都带上了青年人制作的校徽。他又趁机在甘肃继续推广校徽标牌,开拓了一个长期经营的大市场,此后一年他就从甘肃有了10多万元的进账额。
都说温州人最会做生意,他们的招数其实也很简单,就是:大生意争着做,小生意不放过;赔本赚吆喝,蚀小本赚大钱;吃眼前亏,获长远利。一句话,就是啃吃亏!这种亏吃得值,因为他给了一份真诚,建立了诚信,有好口碑,还怕赚不到大钱。
在正泰集团第一批出口欧洲的产品中,一位质检员发现已经装箱的这批货外观色泽有问题,南存辉知道后,立刻赶往运输现场,命令所有产品必须重新开箱检查一遍。
有职土说:“按照惯例和国内标准,这些产品销往国内完全合格。”南存辉看了看他,往日的笑容消失了,严厉的说:“那销往国外呢?”然后口气强硬地命令道:“这批货不能发,全部开箱重验。”结果因此延误了约定的船期。而如果不能在对方要求的交货日期之前运到希腊,公司就会面临索赔,公司的信誉也会受到影响。在索赔和信誉之间,南存辉选择了保信誉,因为质量也是企业的生命所在,南存辉信奉的是“宁愿少做一个亿的产值,也不让一个不合格产品出厂”,他是决不肯砸自己的招牌的。
在这两难的选择中怎么取舍呢?当货重新装好的时候,南存辉做了一个惊人的决定,为了不延误交货日期,将货空运到欧洲!这一下,他不仅赚不了钱,还要赔掉80万元。但是他保证的质量和交货日期,也就保住了信誉。南存辉说:“我们今天吃点儿亏,损失了80万元,但有了信誉,我们以后就可以因此赚到更多的80万。”
事实证明,凭着“为赚大钱不怕吃小亏”这样的经营理念,南存辉不知道赚了多少个80万,而信誉,不是一个80万就能换回来的。
吃小亏能赚大钱
砂糖是甜的,中药是苦的。它们是味道的两极,互为正反,如果想要使事物尝起来是甜的,只要加点儿糖就够了。然而事实上我们吃过中药再喝糖水,会觉得水格外甜。这是因为对比了互为正反的两种味道而产生的一种新的体验,这个造物主绝妙的安排也说明了一个道理:吃亏肯定不是坏事。
1983年,永嘉县桥头镇的程聪宝来到了相隔千里的石家庄。桥头是有名的“纽扣之乡”,程聪宝是千万个做纽扣生意的桥头人中的一个。这一次,他想在石家庄开辟新的市场。
程聪宝打听到,当地一家名叫圣仑集团有限公司的外贸企业愿做纽扣生意。在打探清楚那家公司的地址后,他直接找上门去。“我想跟你们谈谈做纽扣的事。”面对人家眼睛里的怀疑,程聪宝用很不自然的普通话开口说道。
对方是北方人,直爽,也有点儿大大咧咧:“行啊,要不你先试着做5颗纽扣,让我们瞧瞧。”只做5颗纽扣,这明显是一桩亏本买卖,甚至是一种侮辱,戏言,换了别人扭头就走。程聪宝却在这一瞬间看到了成功的希望:“他答应让我做几颗,说明门已经被打开了一条缝,接下来就看我怎么钻进去了。”
于是,程聪宝爽快地签下了订单。为了这5颗纽扣,他花5000元做了纽扣模子,然后让工人认认真真地做好5颗纽扣。将它们包装好之后,他亲手送上门去让对方验收:“这样的颜色、样式,行吗?”对方也真逗,竟真地以每个纽扣5分钱的价格,买下了这5颗纽扣。他真不知道对方葫芦里卖的什么药。随后,外贸公司又交给程聪宝一项新任务:用10种不同的颜色做1000颗纽扣,每种颜色各100颗。这又是一个亏本买卖。
程聪宝是做纽扣的行家,心里明白得很,一种颜色的纽扣如果只做100颗,至少要浪费5公斤价值1000元的颜料;做1000颗的话,就是1万块钱啊。但为了能打开市场,程聪宝豁出去了,再次花了1万多元,做成了那笔单价1角钱、总订单才100元的生意。1000颗纽扣如期完成并交给外贸公司之后,对方不得不佩服:“这个温州人,值得合作。”他用小亏,通过了对方的种种考验。于是,大手一甩,给了他一笔1亿颗纽扣的订单。程聪宝用5颗纽扣换来了1亿颗纽扣的大生意。
人都有趋利的本性,商人更是如此。温州人是明白这个道理,他们抓住这个特点,自己吃点儿亏,让他人得利,就能最大限度调动他人的积极性,使自己广结良缘、广辟财源。
不能起贪念
1897年,“凯马特”开办了第一家便利店,到20世纪70年代便达到鼎盛。在之后的十几年里,凯马特一直稳坐美国零售业头把交椅。
但是到了20世纪80年代,一项错误的经营决策把凯马特引入歧途,他开始涉足其他领域,把本应用于投资新技术、新设备、新地产和改善后勤体系的巨额资金,都用来大肆收购书店、体育用品店、办公用品店和家用商品店,希望通过不同领域的拓展进一步带动利润增长。
结果由于扩张过快,摊子过大,凯马特这一美国第三大零售连锁企业垮台了。这里面有经济衰退、消费疲软、同业竞争等多种外部因素。但是,真正打败凯马特的并不是沃尔玛等同行,而是凯马特自己,是他们的贪得无厌。
凯马特失败的案例让人想起来两个很有意思的中国字:“贪”与“贫”。“贪”这个字是上“今”下“贝”,意思就是趁现在多捞点钱。而“贫”这个字就是“八分贝”,意思就是一分钱掰成8瓣花,穷到什么样子就可想而知。但“贪”与“贫”这两个字很像,写得不好就将“贪”变成“贫”了。这又能说明什么呢?
那就是说,做生意不要贪得过分,否则一不小心,就因“贪”而“贫”了。因此,商人吃亏还包括禁得住诱惑,不该贪占的便宜不要去想。
温州人张文荣是上海亚龙投资集团的董事长,他的口头禅就是“赚钱不要赚尽”,所以他在经营中不贪心,能够主动放弃一些看似诱人的项目。
曾经有一个酒店要出售给张文荣,评估价是1.6亿元,而酒店老板卖给他只要7000万元。而按照评估价,张文荣可以向银行贷款1亿元。也就相当于不用自有资金就可以拥有这家酒店,但是他没有贪占眼前的小便宜,没有头脑一热就要这家酒店。因为他做了调查与分析,如果接手酒店以后,其经营效益还可能比不过银行的利息。
围棋上有一句话:下棋莫贪。这样可使你将已取得的优势保持到终局,劣势方要反败为胜,唯一的机会就是等待优势方出错,贪念一起,难免要中埋伏,或者头脑不清,对方的机会就出现了。做生意也一样,看着是金矿,贪心不足,挖过了头,就变成了陷阱。物极必反,贪念一起必然注定失败来临。
有道理
谋事之道并不一定要处处占便宜,而是要学会“吃小亏赚大钱”。
松本先生经过商,曾在一家大公司做董事;他亦从过政,通过竞选而出任神户市市长;他还创过业,开办“创意药局”。下面就说说松本先生办药局的故事。
何谓创意?简单地说就是通过策划,达到创新效果的行为。商业创意的目的是盈利,否则你去办慈善机构好了。
一开始松本先生也没有想到创意的点子,他只是在服务质量上下功夫,因为大家都注重这一点。然而,“创意药局”虽然服务质量上乘,但顾客仍寥寥无几。
在价格上动脑筋吗?各药店之间竞争激烈,大都以价廉吸引顾客,因而价格竞争已达到极限,再往下降,就只能亏本销售了,这是任何商家既亏不起,也不敢干的。
松本先生明白商店的所谓亏本销售,实际上还是微利销售,打出“跳楼价”的商家,并没有看到他会跳楼,说不定因为销量上升,表面上对顾客叫苦连天,肚子里高兴得暗笑不已。松本先生却制订出真正的“跳楼价”,将当时售价200元的膏药,以80元卖出,由于80元的价格实在太便宜了,所以“创意药局”连日生意兴隆、门庭若市。
由于他以不顾血本的方式销售膏药,所以虽然膏药的销售量越来越大,但单项赤字也越高。如果松本只是个膏药商,真得要亏得跳楼了。然而,创意药局单项(膏药)赤字上升了,而整个药局的赤字却消灭了,经营出现了前所未有的盈余。
因为前往购买膏药的人,几乎都是顺便买些其他药品,这些药品当时是有利可图的。靠着其他药品的盈利,不但弥补了膏药的亏损,同时也使“创意药局”出现了盈利,并且随着销售的增多,盈利越来越大。
松本的事业成功,在于他能够明确地掌握消费者贪小便宜和顺便购买的心理和习惯。
因为他的膏药便宜,使人认为其他东西一定也便宜,所以顾客买了膏药后,都顺便买一些其他的药品,可谓是在有所“牺牲”的同时,从其他方面赚取更多的钱。
松本先生通过牺牲膏药(真正的贴本买卖),由被动变主动,将那些不愿来、不想来、不一定来的顾客都吸引过来,“反客为主”地卖出许多其他药品,生意由清淡变兴旺,营业额也由少积多,终于走出低谷。
不过,你在使用此计的时候,不要忘了它还带有一定的冒险性,因为可能会有精明的人不吃你这一套,他仅仅是挑你的便宜物品买,这样的人多了,你岂不要吃亏?所以,无论你是在做生意,还是在日常的交际场合,都可采用“吃亏牟利”策略,吃亏以吃小亏为宜,即使不能给你带来利益,你的损失也不大。比如说你乘长途车旅行,把靠窗口能够观风景、呼吸新鲜空气的座位让给老者或女士,说不定他们因此而感激你,对你的事业有很大的帮助。那么。即使对你一点帮助也没有。你所吃的亏仅仅是坐了一个较差的座位。何况助人为乐,是我们应有的美德,不必事事计较,你说呢?兵法上称以情和理作为交涉手段的方式为“上兵代交”;用兵力压迫,但仍留有余地为“穷寇莫追”。总括这两层意思,就是“先礼后兵”的哲学。目的是在争取人心,因为如果在情义上已尽心尽力,即使大动干戈,也不怕引发众怒,毕竟错在对方的“敬酒不吃吃罚酒”,自取其辱,怨不得人。
交涉的目的是为了达成有利的协议。因此交涉前必须具有足够的力量以为后盾,才不会轻敌被擒,但也不可轻用兵力,倘若一开始就气势汹汹,对方会不甘认输而顿生斗志,即使后来终于完成交涉,至少是多费了一番口舌。所以力量绝不是前锋,它只是后盾,非到不得已,不轻言使出王牌,如此,这些兵力在需要用时,将更能发挥其神威,使对方不得不从。
人际关系的运用是很重要的,在交涉时,要温和有礼,以诚挚的态度,和平的辞令,巧譬善喻,先向对方表示敬意和协助之意,并注意倾听对方的谈话,尽量给其最圆满的解释,使其满意。如果说了什么,就证明给他看,并保证提供给他最大的好处。总之,气氛尽可能融洽,对方必然愿意做适度的让步,莎士比亚说过“当人们满意时,就会付出高价”。所谓礼多人不怪,动之以情,往往能使交涉圆满达成。
如果论情无效,则与之论理,只要你理直气壮,对方就会因理屈辞穷而折服,不过对方如果是个不明事理的人,你就该请出与他素有交情且为其所信服的人居中调停,倘若他再不买面子,只好诉诸实力的对阵,一旦溃败下来,他也无话可说了。例如美国某州在举办大学足球赛时,发现预售门票的情况很不理想,原因是当晚有一个马戏团也要在当地表演,抢去了大部分的观众。于是负责交涉的代表,翻遍州法律,终于发现一条虽然通过但未实施的“防止动物传染壁虱强制洗涤法”。于是他满怀信心前往交涉。他先以温和的态度要求对方延期表演,对方执意不肯。他就搬出王牌说:“是吗?根据州法律,动物得先在水中冲刷干净了才能表演,你们的老虎和大象等,是否都如此处理了?”这一招逼得马戏团团主不得不让步。
最坚强的树木也要向大风低头,只要本身拥有坚强的实力,又能以礼相待,绝对不怕对方不从。而且,由于是先“礼”后“兵”,亦无损于自己在人群中的地位,公共关系仍得以维系。
天下事不是都能“以静制动”的。有些事情必须采取拖延战术,有些事情却必须争取主动。以劳资纠纷而言,拖得越久,损失就越惨重,应以快刀斩乱麻的手法,尽快处理。美国有一个工会要求加薪,而经营者对合约中的薪金已嫌过高,哪里肯再提高工资。于是他就和工会进行交涉,条件是:提高薪水可以,但必须把员工分成几个等级,熟练工人加薪当然毫无问题,但技术不纯熟的工人,却必须减薪,工会也同意这个折衷办法,结果不但没有多少人合乎加薪的标准,反而一般工人的薪水,都普遍降低了。
当对方已把导火线点燃,如果你再不起而应战,他还以为你懦弱无能可以欺负,就会得寸进尺,骑到你的头上去。所以,一旦有人将矛头指向你,向你宣战时,要有勇气据理力争,不必害怕正面冲突。因为你只是为保护自己的利益,不得不如此,并非好勇斗狠、惹是生非。所谓“兵来将挡”、“水来土掩”,乃人之常情也。
- 上一篇:为什么中秋节要叫中秋节
- 下一篇:为什么古代君子要配玉