剥丝抽茧的意思是:形容分析事物极为细致,而且一步一步很有层次。
1、拼音:bō sī chōu jiǎn
2、近义词:追根溯源、溯本求源、刻画入微
3、反义词:粗枝大叶、囫囵吞枣、粗心大意
4、出处:明·洪楩《清平山堂 话本·蓝桥记》:无行云流水之势,但如抽丝剥茧之行而为之,故望此云,无望得众。(白话文:文章的布局和发展不自然,但如果细致分析来做的话,所以看到这样议论,没有希望得到大家的赞同。)
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一、近义词:追根溯源
1、拼音:zhuī gēn sù yuán
2、释义:指追溯事物发生的根源。
3、出处:现代·晓剑《本市市长无房住》:其实,若追根溯源,他还是为了使自己更能堂堂正正地搬进市长楼,而不至于落个将前人卸磨杀驴、扫地出门的恶名。
二、反义词:粗枝大叶
1、拼音:cū zhī dà yè
2、释义:比喻工作粗糙,不认真细致,马虎大意。
3、出处:宋·朱熹《朱子语类》:《书序》恐不是孔安国做,汉文粗枝大叶。(白话文:《书序》恐怕不是孔安国做的,文字马虎大意。)
参考资料来源:百度百科-剥丝抽茧
参考资料来源:百度百科-追根溯源
参考资料来源:百度百科-粗枝大叶
抽丝剥茧【chōu sī bō jiǎn】
释义:意思是丝得一根一根地抽,茧得一层一层地剥。形容分析事物极为细致,而且一步一步很有层次。
出处:明·洪楩《清平山堂话本·蓝桥记》:“安绶惘纪,无行云流水之势,但如抽丝剥茧之行而为之,故望此云,无望得众。”
译文:“安绶惘然纪,没有行云流水之势,但如果以抽丝剥茧的行为做事的,所以看到这样说,没有希望得到大家的信服。”
用法:先由学生抽丝剥茧,然后由老师一一讲解。
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近义词:顺藤摸瓜、披沙拣金
反义词:本末倒置
顺藤摸瓜【shùn téng mō guā】
释义:比喻按照某个线索查究事情。
出处:《人民日报》1982.6。30:“由此顺藤摸瓜,很快破获了这起盗窃案。”
披沙拣金【pī shā jiǎn jīn】
释义:解释为拨开沙子来挑选金子,比喻从大量的东西中选取精华。
出处:唐·刘知己《史通·直书》:“然则历考前史,征诸直词,虽古人糟粕,真伪相乱,而披沙拣金,有时获宝。”
译文:“那么历考前史,征召诸价值词,虽然古人糟粕,真假混淆,而“披沙拣金,有机会获得宝。”
本末倒置【běn mò dào zhì】
释义:意思是比喻把主要的和次要的、本质和非本质的关系弄颠倒了。
出处:宋· 朱熹《朱文公文集》:“昨所献疑;本末倒置之病”。意思就是把根本的事和细微末端、较不重要的事先后次序颠倒了。
译文:“昨天所提出疑问;本末倒置的病”。意思就是把根基的事和细微末端、较不重要的事情先后次序颠倒了。
据统计,很多销售人员在拜访客户时成功率比预期低,甚至远远低于正常水平!其中最主要的原因就是没有注意沟通的方式,没有弄清客户面具下的真正表情。抽丝剥茧在拜访客户时显得尤其重要,可以让你在短短几分钟时间,快速了解一个客户的实际需求,他们过去经销相关产品的经验,以及他们现在想找什么样子的新牌子或产品等,这些重要信息都有助于一个销售人员制定、修正自己的谈判策略,提高拜访客户的成功率。
我们经常会遇到这样的情况:有的客户就是拿不下来,一直拒绝我们的产品,我们应该怎么办?应该放弃吗?
其实不然,优秀的销售人员是不轻言放弃的,首先我们要搞明白客户为什么拒绝,是什么原因使客户不接受我们的产品。找出拒绝的理由是做生意的第一步,弄清楚原因才能有针对性的解决方案。了解了这些情况你再放弃也不迟。如果客户说他们合作有不愉快的地方或者在言语之间透露出对这个供应商不满的地方。我觉得销售人员要及时跟进,抽丝剥茧,不断地与客户进行沟通,弄清客户的真正表情。
中国有句古话:要想取之,必先予之。要想让客户认同你信任你,首先你要给你提供些便利和服务,让他感觉你是在真心实意的帮他,做事先做人说得也是这个道理。
李晓雨:A乳品公司客户经理 陈德峰:某大型连锁超市采购负责人周一晨,李晓雨拨通了陈先生办公室的电话。
李晓雨:早上好,陈先生,我是A乳品公司的客户经理李晓雨。
陈德峰:你要谈什么产品进店?
李晓雨:我公司上半年新推出的乳酸菌产品,一共5个单品,希望能与贵卖场合作。
陈德峰:我对这个品类没有兴趣,目前卖场已经有几个牌子销售了,我暂时不想再增加品牌了,不好意思。(显然已经准备结束谈话了)
李晓雨:是的,卖场里确有几个品牌,但都是常温包装,我产品是活性乳酸菌,采用保鲜包装,您当然了解消费者在同等价格范围内肯定更愿意购买保鲜奶;其次我产品已全面进入餐饮渠道,销售量每个月都在上升,尤其是您附近的那几家大型餐饮店,会有很多消费者到卖场里二次消费;我公司采用“高价格高促销”的市场推广策略,所以我产品给您的毛利点一定高于其他乳产品。
陈德峰:(思考片刻)还有哪些渠道可以销售你们的产品?
李晓雨:现在已经有100多家超市已经在销售我们的产品了,其中包括一些国际连锁,销售情况良好,我可以给您出示历史数据。(通过事实情况的述说增强对方的信心。)
陈德峰:好吧,你明天早上过来面谈吧,请带上一些样品。 ……
小结:在此次通话时,李晓雨表现出灵活地应变能力,抽丝剥茧,争取了一次合理的致电机会。在第二次通话时,面对买方的拒绝,李晓雨按照电话谈判的要点,弄清客户面具下的真正表情,在很短的时间内简洁地向对方告之产品的独特卖点与竞争优势,成功的提高了对方的谈判兴趣,最终赢得了双方常规谈判的机会。
[巧手点金]很多时候,那些经验丰富的销售人员都会感觉到自己的工作从某种程度上是与医生有着异曲同工之妙的中医讲究用“望闻问切”四诊之法,分辨“阴阳表里寒热虚实”八纲之症。在挖掘客户需求过程中,销售人员不妨也学习一下此法来诊断客户,抽丝剥茧,挖掘客户面具下的真正表情。只不过在这里我们要做一个更改,将传统中医的“望闻问切”之法改为“说闻问切”。
第一、说说什么?“三寸不烂舌,两行伶俐齿。”说的内容丰富多彩,说的方式千奇百怪。说来说去,不管怎么说,有一点必须得说,那就是“我是谁?”成龙大哥可以站在山颠仰天长啸“我是谁?”把疑问留给世界,但是你就不能。告诉客户“我是谁”就是宣传自己,宣传门户,让客户认可,让客户与你合作。因此你首先应该告诉别人你是谁,干什么的。说完了我是谁,然后就是你可以帮别人做什么。人家了解了你才愿意接受你的帮助。别说太多,唾沫星子横飞的长篇大论只会让人反感,尤其是和对方初次沟通之时。
第二、闻聆听是一种很好的沟通方式。“眼见为实,耳听为虚”。但是如果不认真去听,那么眼睛所见恐怕也难为实。聆听是了解的过程。你想了解什么?当然是了解目标客户需求,也就是期望。目标客户希望得到什么,可以付出什么。客户有了兴趣和需求,并不代表马上就能合作。因此还要仔细聆听目标客户的顾虑。销售人员在首次接触目标客户之时,所听到的大部分都不是对方的真实想法,目标客户往往不喜欢表露真实想法,但是假话越多,越容易暴露真实想法,因此我们不仅仅要听假话,还要记住假话。
第三、问销售人员要善于发问。问什么,怎么问很重要。问什么得先明确自己想知道什么。等待目标客户自己说出需求和顾虑很难,很不现实。目标客户借口很多,你明知道是借口,但是不能揭穿,最好的办法就是用问题去探求真正原因。
第四、切
给你的销售沟通做分析总结。在和目标客户沟通的过程中:
1、目标客户对你的讲述反应是什么?
2、目标客户提出了什么问题?用意是什么?
3、目标客户还有哪些顾虑?
4、目标客户真正的期望是什么?
“说闻问切”的结合应用是抽丝剥茧,弄清客户面具下的真正表情的重要方法之一。将这些方法结合起来,彼此渗透,才能全面、系统、真实地了解目标客户需求,做出正确判断,促成合作。
[客户异议处理箴言]第一:把握客户的潜在需求、保持良好的客户关系,尽量减少与客户之间的摩擦。
第二:当销售人员以征求客户意见的态度向他们提出友好而切中他们需求的提问时,他们会渐渐放松对销售员的警惕和抵触心理。
第三:态度第一,技巧第二。作为销售人员首先要建立自信热情的态度,让目标客户有理由信任你;其次要掌握一定的沟通技巧,因为这是你成功地与人交往的基础和关键。
第四:抽丝剥茧,层层深入客户内心所需,揭开客户的面具。
第五:掌握人性,了解客户的心理及想法,给客户留下深刻的印象,对日后的业务会有很大的帮助。
抽丝剥茧是一个成语,读音是chōu sī bō jiǎn,意思是丝得一根一根地抽,茧得一层一层地剥。形容分析事物极为细致,而且一步一步很有层次。
解释
丝得一根一根地抽,茧得一层一层地剥。形容分析事物极为细致,而且一步一步很有层次。
出处
“安绶惘纪,无行云流水之势,但如抽丝剥茧之行而为之,故望此云,无望得众。”明·洪楩《清平山堂话本·蓝桥记》
用法
先由学生抽丝剥茧,然后有老师一一讲解。
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